카테고리
0
검색
Search
삭제
인기검색어
#
조거
#
뮤즈캡슐
#
원더캡슐
#
몰리스
#
비키니
#
레깅스
#
시그니처
#
어트랙션
#
렛플릭스
#
크롭
베스트
믹투피스
믹투웨어
스윔웨어
애슬레져
악세사리
FAQ
전체보기
주문/결제/배송
취소/환불/교환
글쓰기
취소/환불/교환
[환불] 환불받았는데 주문내역과 실제 환불내역이 다릅니다.
A
결제 당시 카드사별 할인 및 청구할인을 받으신 경우
믹스투믹스 주문내역에 반영되지 않습니다.
실제 결제하신 금액을 확인하시려면 결제 시
사용한
카드사의
청구내역을 확인 부탁드리며,
환불도 마찬가지로
주문내역 상
환불과
실제 환불된 금액이
다를 수 있습니다.
[적용 예시]
- 카드사별 청구할인 및 선할인 쿠폰을 사용해 결제한 경우
- 할인 쿠폰, 포인트, 청구할인이 적용된 경우
취소/환불/교환
[환불] 환불계좌 등록이 안됩니다.
A
환불계좌 등록 시 예금주와 회원님(본인) 명의가 다를 경우,
혹은
계좌번호에 오류가 있는 경우
계좌등록이 안될 수 있습니다.
입력하신 계좌번호를 재확인하여 주시고,
반드시 본인명의로
된 계좌만 등록하여 주시기 바랍니다.
취소/환불/교환
[교환/반품] 교환이나 반품은 어떻게 신청하나요? ( 비용안내 )
A
1. 신청방법 안내
1) MY PAGE > 주문관리 > 취소/교환/반품 신청 탭에서
상품 선택
2. 교환반품 비용 결제
1) 교환반품 신청사유와 반송방법에 따라 결제 비용이
달라질 수
있습니다.
2) 자동회수 예약
교환/반품 신청시 자동회수 요청됩니다.
- 반품 : 환불받으실 금액에서 반품택배비를 차감합니다.
- 교환 : 회수비용 2,500원과 재출고택배비 2,500원
총 5,000원을 업체계좌(하단 참조)로 입금해주세요.
3) 고객직접 반송 & 고객발송 완료
- 반품 : 반품택배비를 반품포장지에 함께 동봉하거나
업체계좌로 입금하고 MIX2MIX 에서 배송비
(최초 받으실 때 발생한 배송료)를 결제해 주세요.
- 교환 : 교환택배비를 반
품포장지에 함께 동봉하거나
업체계좌로 입금하고 MIX2MIX 에
서
교환배송비를 결제해 주세요.
* 유의사항
고객님께서 직접반송 예정 / 하신 경우
반품료와 배송비를 구분해 비용을 각각 지불하셔야 합니다.
신청당시 안내되는 반품료와 지불방법을 숙지하시기 바랍니다.
3.교환반품비용 안내 상세 가이드
- 배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
- 교환이나 반품시 주문해주셨던 경로를 통해 주문건 확인하여
교환/반품요청해주시면
순차적으로 회수 신청이 완료됩니다.
(반품 택배비 : 2,500원 / 교환택배비 : 5,000원 //
택배비 입금시 고객명+휴대폰번호 뒤 4자리 입력)
* 교환/반품 접수를하지 않은 상태에서 고객님께서 임의로
발송한
제품이 분실되거나 훼손된 경우
MIX2MIX에서 책임을 지지 않습니다.
* 단순변심으로 인한 반품/교환
- 제품구매시 5만원 미만으로 배송비 2,500원을 결제한 경우
환불금에서 회수비용 2,500원 차감 후 환불됩니다.
- 5만원 이상 주문으로 무료배송을 받으신 경우
반품의 경우 - 무료배송비 2,500원과 반품택배비 2,500원으로
택배비 5,000원을 계좌입금 후 착불
또는
환불금에서 차감되어 사용된 적립금, 쿠폰과 함께
환불 및 반환됩니다.
(오배송으로 교환이 아닌 반품시에도 2,500원의
반품택배비 적용됩니다.)
* 사용된 적립금, 쿠폰은 반환됩니다.
교환의 경우 - 반품택배비 2,500원과 교환배송비 2,500원 으로
택배비 5,000원을 계좌입금 후 착불
또는
환불금에서 차감되어 환불됩니다.
*상품불량 및 오배송 등의 사유인 경우
MIX2MIX에서 왕복 택배비 5,000원을 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
(다른 상품 교환시 차액 발생 시 차액환불 또는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)
(단, 임의 수선 또는 착용흔적, 세탁한 경우 반송처리 됩니다.)
* 반송지 주소
우체국택배 - 지번 : 서울특별시 강남구 개포동 14-4 믹스투믹스앞
도로명 : 서울 강남구 개포로 619 서울강남우체국 믹스투믹스앞
타택배 - 지번 :
서울특별시 강남구 개포동 14-4 믹스투믹스앞
도로명 : 서울 강남구 개포로 619 서울강남우체국 믹스투믹스앞
우편번호 - 06336
* 택배비 및 추가 비용 입금계좌
은 행 명 : 우리은행
계좌번호 : 1005-703-648996
예 금 주 : (주)브랜드엑스코퍼레이션
취소/환불/교환
[교환/반품] 교환이나 반품이 불가능한 경우는 무엇인가요?
A
※ 교환/반품이 불가능한 경우 ※
- 제품이 훼손되거나 상품의 가치가 상실 된 경우
- 상품의 택이 훼손되거나 제거 된 경우
- 하자가 없는 새제품일 경우에도 세탁 및 수선의 경우
- 상품의 사이즈는
측정 방법에 따라 약간의 오차가 발생 할 수
있으며,
상품의 색상은
사용자의 모니터의 설정과 사양에 따라
차이가
있을 수
있습니다.
(이 부분은 상품
불량에 해당되지 않으며,
반품사
유에서 제외됩니다.)
- 시착용을 해도 상품의 가치가 떨어지는 경우
* 염색 과정에 물빠짐이 발생될 수 있어 세탁하지 않은 옷을 절대로
바로 입고 운동하지마세요.
세탁 부주의로 인한 제품손상은 교환&반품, 환불이 불가능하며
MIX2MIX에서는 어떠한 책임도 지지 않으니,
구매 전 세탁방법을
반드시 확인하신 후 구매하여 주시기 바랍니다.
* 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는
청약철회 제한사유에 해당될 경우
* 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우
(단, 제품확인을 위한 개봉 제외)
* 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
* 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우
취소/환불/교환
[환불] 환불받았는데 카드청구가 그대로 되었어요!
A
신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라,
카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우
익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는
기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어
환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다.
이전 페이지
1
다음 페이지
게시물 검색
일주일
한달
세달
전체
제목
내용
글쓴이
아이디
별명
검색